Разработка сайтов и SEO, которые связаны с работой бизнеса. От первого посещения — до заявки, ответственного и следующего действия.
Можно начать с одного участка. Готовое ТЗ не требуется.
Дмитрий Бармашов · предприниматель · создатель Skoobi
Стратегия, разработка и операционные процессы
Результат чаще всего теряется не внутри рекламы, CRM или бота, а на переходах между ними.
Лид пришёл, но его не обработали. Данные собрали, но ими не управляют. Процесс существует, но держится на ручной работе.
Я нахожу этот разрыв и собираю сквозную систему — от привлечения до результата, который бизнес видит и контролирует.
У заявки есть путь.
У команды — следующий шаг.
Понятное предложение и точка входа. Источник обращения не теряется.
Реклама → сайт → обращениеОдна запись, ответственный и следующий шаг вместо поиска по чатам.
Контакт → статус → задачаТиповые действия по правилам. Исключения и важные решения — человеку.
Контекст → действие → проверкаПонятно, что завершено, где возникла задержка и что улучшать дальше.
Этап → причина → решениеВыберите ситуацию, знакомую вашей команде. Начнём с конкретного участка и понятного критерия результата.
Собственный продукт и опыт автоматизации привлечения, коммуникаций и операционных задач.
Внимание превращается в диалог, когда дизайн, содержание и процессы работают вместе.
Связать мою системуРабота по этапам: от карты текущего процесса до запуска и понятных правил для команды. Объём, сроки и критерии проверки согласуем до реализации.
Каждый этап оставляет понятный результат
Что будем измерять?
Не количество установленных сервисов, а движение процесса: время до ответа, заявки без следующего шага, ручные операции и ошибки передачи. Выбираем показатели под задачу.
Разбираем путь заявки или задачи: откуда приходит, кто работает с ней, какие инструменты участвуют и где появляется результат.
На выходе: схема текущего процессаВыбираем узкий участок, который имеет смысл менять первым. Фиксируем исходное состояние, чтобы было с чем сравнить.
На выходе: задача и критерий улучшенияОпределяем состав решения, интеграции, роли людей и границы самостоятельных действий AI. Заранее разбираем исключения.
На выходе: согласованный план реализацииЗапускаем ограниченный рабочий сценарий. Проверяем обычные ситуации, ошибки, повторные обращения и передачу человеку.
На выходе: проверенный рабочий участокКоманда получает согласованные настройки и правила работы. Понятно, кто управляет системой и что делать при сбое.
На выходе: инструкции и ответственностьСмотрим на согласованные показатели и реальные ситуации после запуска. Решаем, что исправить и когда расширять решение.
На выходе: наблюдения и следующие шагиПрактические материалы для владельцев бизнеса и руководителей. Помогут проверить текущий процесс и поставить задачу команде.
Практический шаблон задания на сайт: цель, аудитория, страницы, материалы, обработка заявок и понятные критерии готовности.
Читать материал Практика · Поиск и содержаниеКак отделить проблемы индексации от слабого содержания и потерь заявок, собрать исходные данные и согласовать проверяемый план SEO-работ.
Читать материал Практика · Заявки и интеграцииКарта полей, обработка повторов, статусы ошибок и сценарии приёмки интеграции сайта с CRM без потери источника обращения.
Читать материал Практика · AI в работеКак собрать проверяемые материалы для AI-ассистента, назначить владельцев, задать границы действий и проверить ответы до запуска.
Читать материалДа. Выберем один участок: путь заявки, повторяемую коммуникацию или передачу данных между сервисами. На нём проще проверить решение и понять, что развивать дальше.
Сначала разберём, что уже работает. Решение зависит от возможностей сервисов, доступных интеграций и нужного результата. Иногда достаточно связать существующие инструменты.
Это решается при проектировании. Определим, что ассистент может делать, что проверяет человек и когда диалог передаётся команде. Начать можно с внутренних задач без самостоятельных ответов клиентам.
По объёму процесса, интеграциям и состоянию данных. После первичного разбора согласуем этапы, зависимости, стоимость и сроки. До этого фиксированная оценка была бы предположением.
В составе работ заранее согласуем передачу настроек, доступов, правил работы и инструкций на случай сбоев. Критерии приёмки должны быть понятны людям, которые будут пользоваться решением.
Да. Опишите бизнес, как задача решается сейчас и что хотите изменить. Полезны ссылка на публичный сайт и названия рабочих инструментов. Пароли и закрытые данные в первом сообщении не нужны.
Предприниматель из Казахстана и создатель Skoobi. Работаю на пересечении маркетинга, разработки и операционного управления.
Создаю инструменты из собственных реальных задач. Для меня привлечение, код и автоматизация — части одной бизнес-системы, а не отдельные услуги.
Начните с того, что происходит сейчас. Разберём задачу, выберем первый участок и определим следующий шаг.
Написать Дмитрию в TelegramЗдравствуйте! У нас [тип бизнеса]. Сейчас [как устроен процесс]. Хотим [что изменить]. Используем [сервисы].
